Percorso breve
Pochi passaggi, senza ripetere gli stessi dati più volte.
Risorse
Strumenti per leggere la città digitale
Una raccolta editoriale: concetti, checklist e domande utili per orientarsi tra servizi smart, processi e qualità dell’esperienza.
Checklist ‘servizio che funziona’
Quando valuti un portale o una app di servizio, prova questa lista. È un modo semplice per capire se la digitalizzazione sta davvero riducendo attrito e attese.
Linguaggio chiaro
Messaggi comprensibili, senza abbreviazioni oscure o frasi vaghe.
Tempi espliciti
Indicazione realistica di tempi e stato della richiesta.
Accessibilità
Contrasti, testi leggibili e percorsi pensati per diverse esigenze.
Glossario essenziale
Termini che incontriamo spesso, spiegati con parole semplici.
Datiinformazioni raccolte per migliorare servizi e decisioni
Notificheavvisi che riducono incertezza e viaggi inutili
Sicurezzaprotezione e chiarezza su accesso e utilizzo delle informazioni
Domande frequenti
Risposte sintetiche per orientarsi.
Una città ‘smart’ è solo tecnologia?
No: la tecnologia è lo strumento. L’obiettivo è migliorare tempi, accesso ai servizi e qualità della vita.
Le notifiche sono sempre utili?
Solo se sono mirate e comprensibili. Troppe notifiche creano rumore, non efficienza.
Cosa rende un servizio davvero ‘in mobilità’?
Un percorso breve, testi leggibili e passaggi che non costringono a tornare allo sportello.